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“谢谢警察同志，多亏了你们，要不是你们忙前忙后帮我想办法退款，我真的不知道该怎么办了...”
近日，家住义和镇的老人胡某，拿着一面印有“人民警察为人民、公平正义暖民心”字样的锦旗，到义和派出所表示感谢
近日，义和镇一位老人接到银行扣费短信，发现自己的银行卡被莫名扣款1900元，因自己对手机功能不甚了解，老人赶忙到义和派出所求助。
接到求助后，民警帮助查询了手机，发现消失的1900元均被充值到了某短视频平台购买“xx币”，经过一番沟通了解，民警很快弄清了事情原委。原来，老人孙子平时喜欢拿家长手机刷短视频，因年幼贪玩在家长不知情的情况下在该平台充值1900元，幸好发现及时，充值金没有在视频平台打赏出去。
民警一边安慰其不要着急，告诉未成年人充值的钱是可以申诉退还的，一边仔细查询充值记录。随后，民警第一时间联系平台官方客服，帮助提交充值账单、孩子身份信息等相关资料。经过民警多次与该平台沟通，最终将充值的1900元全部退回。
“太谢谢你们了，真没想到这钱还能找回来，不然我这损失可大了！”收到平台退款后，老人来到义和派出所，向民警表示感谢，并表示今后一定加强对孩子的教育，避免类似情况再次发生。民警嘱咐老人，要保持警惕，妥善保管好自己的账户信息和支付密码，确保财产安全。
出现这样的情况怎么办警察蜀黍为您支招！
一、要了解相关法律法规
根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。按照上述规定，年满八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意、追认，充值行为才有效。如果是八岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司应当退款。
二、要引导孩子正确对待网络游戏
在学习之余，引导孩子进行有益身心健康发展的兴趣爱好或者休闲活动，不要为了“省事”让手机去“照顾”孩子。更重要的是，随着手机游戏市场规模的持续增长，而未成年人对新鲜事物缺乏自控能力和分辨能力，家长务必加强对孩子的看护，多带他们进行有益身心健康的活动。同时，要严密设置、看管好手机锁屏和支付密码，防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费。家长也应以身作则，减少使用手机的时间，多陪伴、关注孩子。
来源：平安开州
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